VieON data

Câu hỏi thường gặp
Quy định

VieON data

VieON là gì ?

VieON data là gói cước cung cấp data cho TB MobiFone truy cập ứng dụng VieON xem Truyền hình, TV Show, kho giải trí online (phim, TV Series phim bộ, Web drama) trên các thiết bị có kết nối internet: mobile, smarttv, website...
Với các gói cước này, KH có thể truy cập ứng dụng VieON trên điện thoại di động không bị giới hạn dung lượng data.

VieON đang hỗ trợ xem trên các thiết bị hoặc nền tảng nào ?

Người dùng có thể xem VieON trên:

Máy tính (hệ điều hành Windows và MacOS) thông qua website: vieon.vn
Các thiết bị hệ điều hành iOS, Android thông qua ứng dụng VieON, mobile web: m.vieon.vn
Smart TV: Samsung, Sony, LG, TCL,…

Để cài đặt ứng dụng tôi phải làm thế nào?

Người dùng có thể cài đặt ứng dụng trực tiếp trên Google Play (Android), Apple store (iOS) và Kho ứng dụng SmartTV.

Link tải ứng dụng cho thiết bị di động:

Đăng ký tài khoản VieON bằng cách nào?

Người dùng đăng ký theo các cách sau:

Đăng ký tài khoản bằng số điện thoại Việt Nam:

Người dùng điền đầy đủ thông tin vào mục "Đăng ký tài khoản" gồm Số điện thoại, Tên của bạn, Mật khẩu và Nhập lại mật khẩu. Sau đó, hệ thống sẽ gửi mã OTP gồm 04 chữ số (có hiệu lực trong 60 giây) về điện thoại của bạn trong phần tin nhắn SMS. Bạn nhập mã OTP vừa nhận được và kết thúc bằng nút "Xác nhận".

Đăng ký tài khoản bằng Facebook:

Người dùng nhấn chọn vào biểu tượng Facebook trên màn hình, và sau đó nhập thông tin tài khoản và mật khẩu của địa chỉ Facebook bạn muốn liên kết.

Đăng ký tài khoản bằng Google:

Người dùng nhấn chọn vào biểu tượng Google trên màn hình và sau đó nhập thông tin tài khoản và mật khẩu của địa chỉ email bạn muốn liên kết.

Để nhận được mã OTP khi đăng ký tài khoản tôi phải làm thế nào?

Hãy kiểm tra bạn có đang gặp phải một trong những trường hợp sau và làm theo hướng dẫn để khắc phục:

Bạn nhập số điện thoại chưa đúng hoặc không hợp lệ khi đăng ký?

Hiện tại VieON chỉ chấp nhận đăng ký với số điện thoại Việt Nam.

Điện thoại của bạn đang bật tính năng chặn tin nhắn SMS.

Đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành Android:

Bước 1: Kiểm tra điện thoại có chặn tin nhắn từ VieON hay không bằng cách vào phần "Cài đặt" của tin nhắn, chọn "Chặn và lọc", và sau đó chọn "Danh sách đen/Danh sách chặn".

Bước 2: Gỡ chặn tin nhắn từ VieON hoặc gỡ các ứng dụng chặn tin nhắn đang cài đặt trong điện thoại của bạn.

Đối với điện thoại sử dụng hệ điều hành iOS (iPhone, iPad):

Bước 1: Vào mục cài đặt và chọn mục tin nhắn.

Bước 2: Ở mục "Lọc tin nhắn", gạt sang trái để tắt thanh công cụ "Lọc người gửi không xác định".

Bạn đang ở trong khu vực có sóng điện thoại yếu?

Hãy di chuyển đến khu vực có sóng điện thoại tốt hơn và thử lại.

-   Đối với thuê bao trả trước: Cước đăng ký/gia hạn gói sẽ được trừ ngay khi khách hàng đăng ký/gia hạn thành công theo Tài khoản chính.
-   Áp dụng chính sách retry trừ cước 15 hoặc 30 ngày với từng gói data IP. Cụ thể:
+ Trường hợp gia hạn không thành công do tài khoản trả trước của thuê bao không đủ tiền thì gói cước của khách hàng sẽ bị tạm khóa.
+ Đồng thời hệ thống sẽ tiếp tục retry trừ cước gia hạn gói cước trong tối đa 15-30 ngày. Ưu tiên retry trừ cước ngay sau khi thuê bao nạp tiền thành công. Kết thúc 15-30 ngày, gói cước gia hạn không thành công thì hệ thống sẽ hủy dịch vụ cho khách hàng.
-   Tần suất gửi thông báo gia hạn thành công gói ngày là 15 ngày/lần đối với các gói cước ngày; 7 ngày/lần với gói tuần và 30 ngày/ lần với gói cước tháng.
-   Đối với thuê bao trả sau: Cước đăng ký gói được tính vào hóa đơn cước của chu kỳ có phát sinh giao dịch đăng ký/gia hạn gói. Trường hợp hủy gói cước khi chưa hết ngày sử dụng của gói, khách hàng vẫn phải thanh toán toàn bộ tiền đăng ký gói trong chu kỳ.
-   Cước data được miễn phí khi truy cập nội dung ứng dụng trên di động. Nếu sử dụng phương thức truy cập khác từ bên thứ 3 như (như Opera Mini, Trình duyệt các dòng điện thoại Black Berry, trình duyệt UC Browser, các trình duyệt khác đã khai báo mặc định hoặc bằng tay bằng thiết lập Proxy...) sẽ bị tính cước data theo quy định hiện hành.
-   Cước data khi truy cập vào các địa chỉ khác (bao gồm cả các địa chỉ có đường dẫn nằm trên trang web/wap/ứng dụng miễn phí của gói cước nhưng không phải do ứng dụng gói data IP cung cấp):
+ Trường hợp khách hàng không đăng ký gói cước Mobile Internet cơ bản khác: Nếu hết dung lượng ngoài gói, hệ thống hạ băng thông; Nếu khách hàng muốn sử dụng Internet theo gói M0 thì cần hủy gói Data IP.
+ Trường hợp KH có đăng ký gói MI cơ bản khác: tính vào dung lượng miễn phí của gói cước Mobile Internet cơ bản
-   Thứ tự trừ cước khi khách hàng sử dụng đồng thời với các gói cước data:
•   Truy cập domain/IP gói Data IP: Ưu tiên cao nhất trừ theo gói data IP
•   Truy cập ngoài domain/IP Data IP: Dung lượng tốc độ cao của gói khuyến mại → Gói Data cơ bản theo ngày (D10, AD5) → Data Code → Dung lượng tốc độ cao của gói data IP → Dung lượng data của gói cơ bản.